（一）鄉村旅遊設施是旅遊舒适度的重要基礎

鄉村旅遊設施與遊客旅遊中的基本需求息息相關，由于基礎設施不完善所帶來的安全、供水、衛生、通訊等方面(miàn)的問題, 導緻許多鄉村旅遊景點遊客重遊率降低、入住率下降、旅遊收入減少。2015年年初，“旅遊廁所革命”席卷全國(guó)，鄉村旅遊地作爲旅遊廁所的重災區，普遍存在數量不足、質量不高、布局不合理、管理不到位等突出問題。鄉村旅遊基礎設施的升級，是鄉村旅遊舒适度提升的重要保障。

（二）鄉村旅遊設施是“鄉土味”的重要展現

鄉村旅遊設施遍布鄉村旅遊各個角落，展現著(zhe)鄉村旅遊的整體形象和細節特色，是“鄉土味”的重要展現。鄉村旅遊設施與鄉土特色的結合，對(duì)于展現鄉村旅遊風貌具有重要作用。

（三）鄉村旅遊設施是鄉村旅遊品質的重要載體

鄉村旅遊設施包括餐飲設施、住宿設施、基本接待設施、配套設施、環境衛生、安全防範、服務質量、從業人員技能(néng)等方方面(miàn)面(miàn)，是鄉村旅遊品質的重要載體，功能(néng)性強及個性獨特的鄉村旅遊設施，展現了鄉村旅遊的高端品質。

（一）鄉村旅遊交通設施

鄉村旅遊交通設施包括村落外部交通、村莊内部道(dào)路、停車場、服務驿站、特色風景道(dào)、指引系統等。在所有的鄉村旅遊設施中，配套方便快捷的旅遊交通設施是前提，交通關系著(zhe)鄉村旅遊各個景點的通達性，決定著(zhe)鄉村旅遊吸引的遊客量。

（二）鄉村接待服務設施

鄉村接待服務設施包括住宿、餐飲、娛樂、購物等設施，這(zhè)些設施是遊客使用量最大、也最能(néng)夠帶給遊客旅遊體驗的設施，并且這(zhè)類設施的安全問題直接關乎著(zhe)遊客的人身、财産安全。

（三）鄉村環衛設施

鄉村環衛設施包括村落内部的污水垃圾處理、旅遊廁所、供水、供電、通訊網絡、ATM機、救護系統等設施。這(zhè)些設施是鄉村旅遊便利性的保證，每一環節的缺失都(dōu)會(huì)導緻遊客的滿意度下降。

（四）鄉村信息服務設施

鄉村信息服務設施包括導覽标識系統、通訊設施等。信息服務設施是遊客及時(shí)了解鄉村旅遊信息的重要方式，涉及到旅遊過(guò)程的自主性和便捷性。信息服務設施的提升，是在信息時(shí)代下鄉村旅遊必須進(jìn)行升級的設施體系。

（一）功能(néng)性升級

鄉村旅遊設施，應該首先滿足功能(néng)需求，配備充足的垃圾桶、廁所、餐位、停車場等基礎設施，徹底扭轉鄉村旅遊帶給人們的“髒亂差”印象，展現鄉村旅遊的舒适形象。因此，鄉村旅遊設施應首先進(jìn)行功能(néng)升級。

（二）鄉土性升級

鄉村旅遊設施涉及到鄉村旅遊形象的展現，應加強突出其鄉土特色，選取鄉土材質進(jìn)行構建、采用鄉土語言作爲解說、提煉鄉土元素進(jìn)行裝飾，將(jiāng)鄉土韻味進(jìn)行極緻表達，構建具有濃郁鄉土風情的基礎設施體系。

（三）時(shí)代性升級

鄉村旅遊設施的升級，還(hái)要與時(shí)代結相合，滿足人們的時(shí)代生活需求。在網絡化時(shí)代，建設鄉村WIFI覆蓋系統成(chéng)爲旅遊必備設施；借勢網絡營銷平台，開(kāi)發(fā)鄉村旅遊APP成(chéng)爲必需。結合時(shí)代需求，不斷提升自身的旅遊設施，才能(néng)推動鄉村旅遊的不斷升級。

（一）鄉村旅遊交通設施升級

1.道(dào)路通達升級——綠道(dào)理念，内外通暢

鄉村旅遊交通以綠道(dào)理念進(jìn)行建設，強化鄉村交通功能(néng)性的同時(shí)，注重保護鄉村生态平衡，展現鄉村的特色風貌。

鄉村外部交通升級：鄉村外部的道(dào)路交通必須保證暢通整潔，路面(miàn)硬化情況良好(hǎo)，警示避讓标識系統完善，道(dào)路兩(liǎng)旁綠化充分，無違章建築和亂堆亂放等現象，材質一般爲瀝青、水泥等。

鄉村内部交通升級：鄉村内部道(dào)路改造提升可與“美麗鄉村”建設有機結合，實現内部路網完善，道(dào)路兩(liǎng)旁無違章建築、亂堆亂放現象，宅間路确保暢通；具備機動車系統和步行系統，有獨立的生産（消防）通道(dào)、觀光車專用道(dào)、自行車專用道(dào)、步行專用道(dào)等，可提供代步租賃服務。内部道(dào)路可選擇與鄉村風格一緻的水泥、鵝卵石、石闆等材質。

2.道(dào)路景觀升級——鄉土動物植物融入

鄉村旅遊道(dào)路景觀承載著(zhe)鄉村旅遊門戶形象，形成(chéng)了遊客對(duì)鄉村旅遊的第一印象，因此，鄉村道(dào)路景觀的打造非常重要。鄉村特有的動物或植物，作爲鄉村的典型特征，應用到鄉村道(dào)路景觀營造上，可以更好(hǎo)的展現鄉村風情。海南萬甯興隆熱帶花園的綠道(dào)兩(liǎng)旁，除了種(zhǒng)植大量的樹木，還(hái)培育了本土花卉及爬藤、蔭生、蘭科、蕨類、地衣等植物，讓微生物、昆蟲和野生小動物都(dōu)能(néng)找到繁衍生息的栖息地，蜂蝶招展，蟬鳴蛙叫(jiào)，一路起(qǐ)伏變化，讓人流連忘返。

3.配套設施升級——容量适宜，生态環保

鄉村旅遊交通的配套設施包括停車場、服務驿站、道(dào)路标識系統等，容量應滿足遊客接待需要，在建築理念上應以生态環保爲首要考慮因素。以停車場爲例，按集中和分散兩(liǎng)種(zhǒng)方式進(jìn)行停車場配置，村莊主入口或遊客接待中心附近區域應設置大型生态停車場（可供旅遊大巴車停放），村莊内可根據需要設置小型生态停車場，各類停車場的選址合理，規模适中，與周邊環境協調。

4.文化比重升級——聯動民俗，個性展現

鄉村旅遊道(dào)路既有交通運輸功能(néng)同時(shí)又具觀景休閑功能(néng)，應是鄉村風情的串聯通道(dào)。因此，鄉村旅遊道(dào)路的升級，應注重民風民俗等鄉村文化的展現，通過(guò)鄉村文化主題小品、特色标識牌、特色文化展示等方式，構建融山水畫卷、田園風光、曆史文化、民俗風情等于一體的鄉村旅遊靓麗風景線。

（二）鄉村環衛設施升級

1.數量質量升級——數量充足，衛生方便

鄉村廁所、垃圾桶等環衛設施數量缺乏，是鄉村旅遊一直以來面(miàn)臨的問題。配備數量充足的廁所、垃圾桶，是鄉村旅遊升級需要首先解決的問題。鄉村旅遊廁所和垃圾桶需要滿足“數量充足、衛生方便”的最基本要求，保證即使旺季也能(néng)滿足遊客需求，同時(shí)又舒适、免費，給遊客良好(hǎo)的印象。

2.建築風格升級——鄉土格調，樸實品質

在滿足遊客最基本的需求功能(néng)同時(shí)，對(duì)鄉村廁所、垃圾桶的外觀建築進(jìn)行升級，構建鄉村旅遊的獨特體驗點或者小景點。建築風格要與當地的民居建築、村莊環境相融合，采用鄉土材質進(jìn)行建設，内部裝飾體現民俗文化元素，選址在景觀優美的鄉村小巷或田間地頭，靜心設計的廁所必然是鄉村一景了。

3.管理方式升級——以商養設，商設共榮

鄉村環衛設施的管理尤其重要，管理不到位，導緻衆多的鄉村旅遊設施遭到破壞甚至無法使用。鄉村環衛設施的管理可考慮“以商養設”方式，爲鄉村旅遊環衛設施的管理制定标準化流程，實行廁所、垃圾桶等的公益廣告和“企業贊助冠名”相結合的辦法，對(duì)廁所有關醒目位置的廣告位進(jìn)行出租轉讓，廣告收入作爲管理者的收益和公共設施維護的投入。

（三）接待服務設施升級

1.鄉村住宿設施升級

遊客接待能(néng)力常常成(chéng)爲限制鄉村旅遊業的因素，尤其是旅客住宿，遊客高峰期經(jīng)常一床難求。鄉村旅遊地在滿足遊客對(duì)住宿設施數量的要求同時(shí)，也要滿足質量的要求。

類型升級——種(zhǒng)類豐富，滿足需求

鄉村可開(kāi)發(fā)建設多種(zhǒng)多樣(yàng)不同類型住宿設施——度假型鄉村酒店、鄉村客棧、休閑農莊、鄉村會(huì)所、鄉村度假公寓、原生态鄉村民居以及森林小木屋等，形成(chéng)功能(néng)齊全，布局合理的鄉村旅遊住宿體系。

環保升級——順應環境，環保材質

鄉村生态環境相對(duì)敏感和脆弱，鄉村住宿設施設計既要考慮經(jīng)濟效益，更要強調生态效益，以減少對(duì)生态系統的幹擾和對(duì)自然環境的破壞，使鄉村環境具有良好(hǎo)的生态循環再生能(néng)力。首先，建築及景觀設計要以環境情況爲基礎，選擇合理朝向(xiàng)，順應地形地貌，保護農田肌理、溪流水景等自然元素，力求規模恰當、形制适宜，使人工構築物與生态環境和諧共存；其次，采用環保型建築材料及建築技術，利用太陽能(néng)、沼氣等清潔能(néng)源，争取自然通風采光，注重節能(néng)節水，并對(duì)廢棄物進(jìn)行适當處理，減少污染。

建築升級——地域個性，識别性強

鄉村住宿設施設計應堅持地域性的原則，體現鄉土性和獨特性。以“地域基因”決定鄉村住宿設施的布局、建構和經(jīng)營主題，并由此形成(chéng)鄉村住宿設施的地域特色。在鄉村住宿設施設計中應合理利用當地建築材料，尊重和保持周邊鄉土氛圍，增強可識别性，避免建築和景觀出現城市化傾向(xiàng)。

2.鄉村餐飲設施升級

品質升級——舒适衛生，檔次齊全

鄉村旅遊的餐飲設施需要在品質上進(jìn)行升級。首先要講究幹淨、安全、衛生，廚房内部公開(kāi)透明，實現生熟分離、幹淨無味，餐具消毒，餐桌整潔；另一方面(miàn)，餐飲設施布局合理，在鄉村商街、主要道(dào)路和節點、景點的接待服務區重點設置，總體規模與鄉村接待能(néng)力匹配；第三，餐飲設施的種(zhǒng)類要豐富，涵蓋高中低各個檔次，滿足不同遊客的需求。

鄉土升級——鄉土環境，鄉土美食

鄉村旅遊餐飲要將(jiāng)鄉土風味進(jìn)行極緻展現，形成(chéng)自身的餐飲品牌。一方面(miàn)，在餐飲環境營造上應以農家生活爲主題，設施内部的布置上盡量運用農業及鄉村文化特性來營造氣氛，桌椅餐具顯示地方特色；另一方面(miàn)美食應以地方特色和傳統農家菜爲主，加強特色菜、農家菜、山野菜等菜品開(kāi)發(fā)，重點突出當地生态特色、文化特色、民俗特色，將(jiāng)鄉村美食打造成(chéng)具有特色的旅遊吸引物。

3.鄉村購物設施升級

品類升級——豐富品類，滿足需求

村莊内部的商店除了要滿足本地居民需求之外，還(hái)承擔著(zhe)面(miàn)向(xiàng)遊客的需求，鄉村旅遊購物目前面(miàn)臨的最大問題，就(jiù)是商品品類不足。首先，鄉村購物商店應增加遊客需求的商品品類、在需求的基礎上拓展購物空間、提升購物方式，給遊客更多便利；其次商店的标識應醒目，在路口等交通節點設置指引标識，讓遊客容易找到。

個性升級——本土物産、文化營造

專門面(miàn)向(xiàng)遊客的旅遊商品購物店可以極大的提高遊客的購物體驗。這(zhè)類專營店一般會(huì)統一注冊商标，進(jìn)行品牌和商品包裝設計，采用鄉土元素的建築裝飾風格，采用自助購物方式；鄉村旅遊商品一般包括土特産、民俗手工藝品、文化創意産品等。

（四）信息服務設施升級

1.設施系統升級——設施完善，功能(néng)齊備

鄉村旅遊必須具備充足完善的導覽标識設施，以明确導向(xiàng)、解說和警示功能(néng)，在設施分布、使用材料、造型設計、字體類型上，必須與鄉村環境相協調，在滿足主體功能(néng)的同時(shí)兼具美感和鄉村特色。

鄉村旅遊的通訊設施必須與接待規模相匹配，能(néng)滿足當地村民和旅遊發(fā)展對(duì)通信容量的要求。有國(guó)内、國(guó)際直撥電話、傳真及互聯網絡服務，移動信号全面(miàn)覆蓋；公共場所應配備公共電話及互聯網絡端口；公用通訊設施服務标志醒目。

鄉村旅遊應建立緊急救援機制，醫務設施可與村莊醫務設施共用，配備專職醫務人員，提供全天候醫療服務；鄉村旅遊要配備必要的安全救助場所、應急疏散場所和設施，能(néng)提供全天候安全救助服務；鄉村旅遊的消防、防盜等救護設備和防護設施要齊全，交通、機電、娛樂等設備無安全隐患。

2.科技程度升級——智能(néng)設施，智慧旅遊

加強鄉村旅遊信息服務設施的智能(néng)化，引進(jìn)電子觸摸屏、電子導覽系統等，實現鄉村旅遊信息服務設施的智能(néng)化；配備虛拟旅遊體驗設施，提供網絡虛拟體驗。

3.信息管理升級——數據管理，網絡平台

随著(zhe)鄉村旅遊業的發(fā)展，以村莊爲單位的鄉村旅遊信息管理系統不可或缺。可成(chéng)立鄉村旅遊網絡咨詢服務中心，開(kāi)通遊客咨詢、預定等相關服務，使鄉村旅遊更加規範、便捷；設立旅遊咨詢平台與投訴平台，通過(guò)智能(néng)平台加大對(duì)鄉村旅遊景點服務的監督，通過(guò)網上評價或投訴，提高鄉村旅遊的服務質量。通過(guò)對(duì)旅遊大數據的管理，得到鄉村旅遊的有效反饋機制，有針對(duì)性的完善鄉村旅遊的方方面(miàn)面(miàn)。

（來源：中國(guó)旅遊報）